Política de Troca – Moriah
Na Moriah, queremos que você se sinta feliz e segura com a sua compra. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto – seja por causa do tamanho ou porque você mudou de ideia e gostaria de escolher outro modelo. Pensando nisso, criamos uma política de troca simples, clara e justa.
Prazo para Solicitação de Troca:
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que pode ser trocado?
• Produtos que não foram usados e estejam em perfeito estado.
• Embalagem original do produto.
Trocas podem ser feitas por:
• Outro tamanho do mesmo modelo.
• Outro modelo de igual valor, conforme disponibilidade em nosso estoque.
Como solicitar a troca?
1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [8698807-0859] e informe:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca (ex: “preciso de um número maior”).
• Qual item deseja receber no lugar (tamanho ou modelo de mesmo valor).
2. Em até 2 dias úteis, nossa equipe responderá com todas as instruções para o envio da peça a ser trocada.
3. Assim que recebermos e conferirmos o produto (confirmando que está sem uso e em boas condições), enviaremos o novo item.
Frete da Troca:
• Caso deseje realizar a troca do seu pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Atenção:
• Produtos com sinais de uso, danificados ou sem embalagem da loja não serão aceitos para troca.
• Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoções ou liquidações.
• A troca está sujeita à disponibilidade dos itens solicitados em nosso estoque.
Dúvidas?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com a gente por:
• WhatsApp: (86) 98807-0859
• E-mail: [email protected]
• Instagram Direct: @uso.moriah
